Как следить за трендами в сфере гостеприимства и оставаться на волне успеха: советы для арендодателей посуточных квартир

Разберём и рассмотрим тренды в сфере гостеприимства. Возможность для арендодателей адаптироваться к потребностям гостей и предлагать им то, что они хотят.

Сфера гостеприимства — это как океан: сегодня спокойно, а завтра уже волны новых трендов накрывают с головой. Если вы сдаете квартиры посуточно, то наверняка замечали, что спрос и предпочтения гостей меняются. То им нужен минимализм, то они хотят ощутить себя в пятизвездочном отеле, а то и вовсе ищут что-то необычное, вроде квартиры с панорамным видом или стилизованной под ретро-лофт. Как не отстать от этих изменений и всегда быть в тренде? Давайте разбираться.

1. Следите за тем, что происходит в мире

Гостеприимство — это глобальная индустрия. То, что популярно в Европе или США, через пару месяцев может стать трендом у вас в городе. Например, несколько лет назад в моду вошли апартаменты с элементами эко-дизайна: деревянная мебель, натуральные ткани, комнатные растения. Сейчас это уже стандарт для многих посуточных квартир.

Что делать?

— Читайте блоги и форумы о гостеприимстве. На некоторых платформах часто публикуют отчеты о трендах.
— Смотрите, что предлагают конкуренты в крупных городах. Возможно, у них уже есть какие-то фишки, которые можно адаптировать под ваш рынок.
— Подпишитесь на тематические паблики в соцсетях. Там часто делятся свежими идеями и кейсами.

Пример:

В 2023 году в Европе стали популярны квартиры с «умными» технологиями: голосовое управление светом, умные замки, автоматические шторы. Если у вас есть возможность, установите такие устройства — это точно выделит ваше предложение на фоне других.

2. Узнавайте, чего хотят ваши гости

Ваши гости — это ваш главный источник информации. Они сами подскажут, что им нужно, если вы будете внимательно слушать. Например, если несколько человек написали, что им не хватило кофемашины, это уже сигнал.

Что делать?

— Читайте отзывы. Даже если они негативные, это возможность улучшить свой сервис.
— Общайтесь с гостями. Спросите, что им понравилось, а что можно улучшить.
— Проводите мини-опросы. Например, через сообщения после бронирования: «Что для вас самое важное в аренде квартиры?»

Пример:

Один арендодатель заметил, что многие гости спрашивают, есть ли в квартире детские стульчики или игрушки. Он добавил эти вещи в список удобств, и количество бронирований от семей с детьми выросло на 30%.

3. Экспериментируйте с оформлением и услугами

Тренды — это не только про технологии, но и про эмоции. Гости хотят чувствовать себя особенными, и иногда даже небольшие изменения в интерьере или сервисе могут создать нужное впечатление.

Что делать?

— Попробуйте добавить в интерьер что-то необычное. Например, стильную фотозону или акцентную стену.
— Предложите дополнительные услуги: завтрак, трансфер, экскурсии.
— Создайте тематические квартиры. Например, лофт для молодежи или уютную квартиру в пастельных тонах для романтического отдыха.

Пример:

В одном из городов арендодатель оформил квартиру в стиле «винтаж». Он добавил старую мебель, винтажные плакаты и даже поставил проигрыватель с пластинками. Квартира стала хитом среди туристов, которые искали что-то необычное.

4. Используйте технологии

Современные гости ценят удобство. Чем проще процесс бронирования и заселения, тем выше шансы, что они выберут именно вашу квартиру.

Что делать?

— Установите систему онлайн-бронирования. Это сэкономит время и вам, и гостям.
— Используйте умные замки. Гости смогут заселяться самостоятельно, без вашего участия.
— Автоматизируйте коммуникацию. Например, настройте автоматические сообщения с инструкциями по заселению и полезными советами.

Пример:
Один арендодатель подключил чат-бота в Telegram, который отвечал на частые вопросы гостей: как добраться до квартиры, где ближайший магазин, как пользоваться техникой. Это значительно сократило количество звонков и сообщений.

5. Не забывайте про экологию

Эко-тренды набирают обороты. Все больше людей задумываются о том, как их отдых влияет на окружающую среду. Если вы покажете, что заботитесь о природе, это может стать вашим конкурентным преимуществом.

Что делать?

— Используйте энергосберегающие лампы и технику.
— Поставьте в квартире контейнеры для раздельного сбора мусора.
— Предложите гостям многоразовые бутылки для воды или экологичные средства гигиены.

Пример:

Один арендодатель начал предлагать гостям экологичные наборы: бамбуковые зубные щетки, многоразовые мешочки для покупок и натуральное мыло. Гости оценили такой подход, и в отзывах часто упоминали это как приятный бонус.

6. Будьте гибкими

Тренды меняются быстро, и важно уметь адаптироваться. Например, во время пандемии многие арендодатели начали предлагать долгосрочную аренду или скидки для тех, кто работает удаленно. Это помогло им остаться на плаву.

Что делать?

— Следите за изменениями на рынке. Например, если в вашем городе стало больше деловых туристов, добавьте в квартиру рабочий стол и хороший Wi-Fi.
— Будьте готовы менять цены и условия аренды в зависимости от сезона или спроса.
— Экспериментируйте с акциями. Например, «третья ночь в подарок» или скидка для постоянных гостей.

Пример:

В одном из приморских городов арендодатель заметил, что летом спрос на квартиры резко падает из-за конкуренции с отелями. Он начал предлагать гостям бесплатные велосипеды для прогулок вдоль побережья. Это помогло привлечь больше клиентов.

7. Учитесь у лучших

Не бойтесь перенимать опыт успешных арендодателей или отелей. Например, многие отели сейчас делают ставку на персонализированный сервис: узнают имена гостей, готовят welcome-наборы, предлагают индивидуальные экскурсии. Почему бы не сделать что-то подобное?

Что делать?

— Изучайте кейсы успешных арендодателей.
— Посещайте тематические выставки и конференции.
— Общайтесь с коллегами. Иногда лучшие идеи рождаются в разговорах.

Пример:

Один арендодатель начал оставлять для гостей небольшие подарки: местные сладости или сувениры. Это создавало приятное впечатление и мотивировало гостей оставлять положительные отзывы.

Главное — не останавливаться на достигнутом!

Помните, что мир гостеприимства постоянно меняется. Чтобы оставаться на плаву, нужно постоянно следить за новыми трендами, адаптироваться к потребностям гостей и предлагать им то, что они хотят. Держите руку на пульсе, будьте креативными и не бойтесь экспериментировать — и тогда ваша квартира всегда будет пользоваться популярностью!

Следить за трендами в сфере гостеприимства — это не только про то, чтобы быть в курсе новинок, но и про умение адаптироваться под потребности гостей. Не бойтесь экспериментировать, слушайте обратную связь и не забывайте, что главное — это создавать комфорт и положительные эмоции. Ведь именно это запоминается больше всего. Удачи вам в вашем бизнесе, и пусть ваши квартиры всегда будут востребованы!